(1)工程質(zhì)量事故發(fā)生后，總監(jiān)理工程師應(yīng)簽發(fā)《工程暫停令》，并要求停止進行質(zhì)量缺陷部位和與其有關(guān)聯(lián)部位及下道工序施工，應(yīng)要求施工單位采取必要的措施，防止事故擴大并保護好現(xiàn)場。同時，要求質(zhì)量事故發(fā)生單位迅速按類別和等級向相應(yīng)的主管部門上報，并于24h(小時)內(nèi)寫出書面報告。
(2) 監(jiān)理工程師在事故調(diào)查組展開工作后，應(yīng)積極協(xié)助，客觀地提供相應(yīng)證據(jù)，若監(jiān)理方無責(zé)任，監(jiān)理工程師可應(yīng)邀參加調(diào)查組，參與事故調(diào)查;若監(jiān)理方有責(zé)任，則應(yīng)予以回避，但應(yīng)配合調(diào)查組工作。
(3) 當(dāng)監(jiān)理工程師接到質(zhì)量事故調(diào)查組提出的技術(shù)處理意見后，可組織相關(guān)單位研究，并責(zé)成相關(guān)單位完成技術(shù)處理方案，并予以審核簽認。質(zhì)量事故技術(shù)處理方案，一般應(yīng)委托原設(shè)計單位提出，由其他單位提供的技術(shù)處理方案，應(yīng)經(jīng)原設(shè)計單位同意簽認。技術(shù)處理方案的制訂，應(yīng)征求建設(shè)單位意見。
(4) 技術(shù)處理方案核簽后，監(jiān)理工程師應(yīng)要求施工單位制定詳細的施工方案設(shè)計，必要時應(yīng)編制監(jiān)理實施細則，對工程質(zhì)量事故技術(shù)處理施工質(zhì)量進行監(jiān)理，技術(shù)處理過程中的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序應(yīng)進行旁站，并會同設(shè)計、建設(shè)等有關(guān)單位共同檢查認可。
(5) 對施工單位完工自檢后報驗結(jié)果，組織有關(guān)各方進行檢查驗收，必要時應(yīng)進行處理結(jié)果鑒定。要求事故單位整理編寫質(zhì)量事故處理報告，并審核簽認，組織將有關(guān)技術(shù)資料歸檔。
(6)簽發(fā)《工程復(fù)工令》，恢復(fù)正常施工。
工程質(zhì)量事故處理的依據(jù)
(一)質(zhì)量事故的實況資料
要搞清質(zhì)量事故的原因和確定處理對策，首要的是要掌握質(zhì)量事故的實際情況。有關(guān)質(zhì)量事故實況的資料主要可來自以下幾個方面。
1.施工單位的質(zhì)量事故調(diào)查報告
質(zhì)量事故發(fā)生后，施工單位有責(zé)任就所發(fā)生的質(zhì)量事故進行周密的調(diào)查、研究掌握情況，并在此基礎(chǔ)上寫出調(diào)查報告，提交監(jiān)理工程師和業(yè)主。在調(diào)查報告中首先就與質(zhì)量事故有關(guān)的實際情況做詳盡的說明，其內(nèi)容應(yīng)包括：
(1)質(zhì)量事故發(fā)生的時間、地點。
(2)質(zhì)量事故狀況的描述。
(3)質(zhì)量事故發(fā)展變化的情況。
(4)有關(guān)質(zhì)量事故的觀測記錄、事故現(xiàn)場狀態(tài)的照片或錄像。
2.監(jiān)理單位調(diào)查研究所獲得的第一手資料
其內(nèi)容大致與施工單位調(diào)查報告中有關(guān)內(nèi)容相似，可用來與施工單位所提供的情況對照、核實。
(二)有關(guān)合同及合同文件
(1)所涉及的合同文件可以是：工程承包合同;設(shè)計委托合同;設(shè)備與器材購銷合同;監(jiān)理合同等。
(2)有關(guān)合同和合同文件在處理質(zhì)量事故中的作用是：確定在施工過程中有關(guān)各方是否按照合同有關(guān)條款實施其活動，借以探尋產(chǎn)生事故的可能原因。
(三)有關(guān)的技術(shù)文件和檔案
1.有關(guān)的設(shè)計文件
2.與施工有關(guān)的技術(shù)文件、檔案和資料
(四)相關(guān)的建設(shè)法規(guī)
《中華人民共和國建筑法》將與工程質(zhì)量及質(zhì)量事故處理有關(guān)的法律法規(guī)分成了以下主要五類。
1.勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位資質(zhì)管理方面的法規(guī)
2.從業(yè)者資格管理方面的法規(guī)
3.建筑市場方面的法規(guī)
4.建筑施工方面的法規(guī)
5.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化管理方面的法規(guī)
