一、全過程工程咨詢的特點
01
統(tǒng)籌管理，高度融合
在工程項目基本建設(shè)程序中，以決策階段和實施階段最為重要，其中決策階段涉及多部門、單位，實施階段中的工作內(nèi)容最為繁雜，對專業(yè)技能要求較高。因此，為確保項目順利實施，在這兩個階段中需要多部門、多專業(yè)、多領(lǐng)域共同協(xié)作，統(tǒng)籌管理，呈現(xiàn)出“多維度”的特點，其中過程維度、干系人維度、要素維度的共同作用，對項目實施進(jìn)度、投資效率將產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。而由于目前的工程咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)范圍較為單一，一個項目需要多個企業(yè)共同完成諸如前期咨詢、工程設(shè)計、造價咨詢、招標(biāo)代理、工程施工等諸多工作內(nèi)容，又呈現(xiàn)出“碎片化”的特點，其中的溝通管理統(tǒng)籌工作大多數(shù)情況下由業(yè)主承擔(dān)，業(yè)主受制于多方面影響，在管理過程中往往無法把握項目實施的重要節(jié)點，管理效率低下，造成項目出現(xiàn)技術(shù)方案不合理、投資失控、未批先建等一系列后果，最終由政府部門“事后買單”。
全過程工程咨詢充分體現(xiàn)出業(yè)務(wù)融合的理念，所有參與者以統(tǒng)一目標(biāo)為中心，對過程實施全面統(tǒng)籌管理。在此基礎(chǔ)之下，各單位優(yōu)勢互補并形成合力，整合工程建設(shè)過程中所需的前期咨詢、招標(biāo)代理、造價咨詢、工程監(jiān)理及其他相關(guān)服務(wù)等咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，促進(jìn)各階段各專業(yè)工程咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)高度融合，實現(xiàn)項目建設(shè)全過程的投資目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)的規(guī)劃和管理，有效的解決了各維度之間統(tǒng)籌管理困難的問題。
02
服務(wù)延展，范圍拓寬
傳統(tǒng)的工程咨詢行業(yè)往往把開展業(yè)務(wù)的重點局限在項目的決策及實施階段，全過程工程咨詢引入了全生命周期管理的概念，其服務(wù)范圍包含了從項目決策階段直至項目拆除，其中項目運營階段咨詢服務(wù)受制于理念及市場因素往往被忽略，運營階段的咨詢業(yè)務(wù)，是幫助業(yè)主對已投入生產(chǎn)和運營的項目進(jìn)行回顧總結(jié)，以獲得有益于改進(jìn)今后工作的經(jīng)驗，其主要服務(wù)內(nèi)容包括工程項目的保修、更新改造、項目日常運營管理、輔助拆除等服務(wù)內(nèi)容。在項目的決策及實施階段融入項目建成后運營階段的期望及管理模式，將極大的提升項目投資的準(zhǔn)確性，功能的全面性。運營階段咨詢服務(wù)的引入為工程咨詢行業(yè)注入新的活力，如何開展運營階段咨詢服務(wù)將成為工程咨詢行業(yè)新的發(fā)展方向。
二、全過程工程咨詢服務(wù)的組織方式
二、全過程工程咨詢服務(wù)的組織方式
各階段各專業(yè)工程咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)高度融合是全過程工程咨詢服務(wù)的重要特征，在發(fā)展的過程當(dāng)中，要避免片面追求實施進(jìn)度的發(fā)展方法，將關(guān)注點放在提高投資效益，滿足市場需求，促進(jìn)工程咨詢行業(yè)升級轉(zhuǎn)型這一目標(biāo)上，目前比較符合我國現(xiàn)狀及經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的模式主要為以下三種：
A模式
業(yè)主與承擔(dān)全過程咨詢服務(wù)的一個企業(yè)簽約
➤
在這種模式下，承擔(dān)全過程工程咨詢的企業(yè)直接向業(yè)主負(fù)責(zé)，需獨立完成業(yè)主委托的全部內(nèi)容，需要咨詢企業(yè)擁有較為全面、完整的業(yè)務(wù)內(nèi)容，其服務(wù)范圍需涵蓋建設(shè)項目的絕大部分階段，對咨詢企業(yè)的要求較高。其優(yōu)點是各階段各專業(yè)融合度較高，可以從全局的角度對項目的實施進(jìn)度、技術(shù)方案、投資效率進(jìn)行把控，同時最大限度的為業(yè)主縮短建設(shè)周期，優(yōu)化技術(shù)經(jīng)濟(jì)方案，節(jié)省咨詢服務(wù)成本。
B模式
業(yè)主與承擔(dān)全過程咨詢服務(wù)的聯(lián)合體或合作體簽約
➤
B模式的服務(wù)主體為聯(lián)合體或合作體，此時前期咨詢、造價咨詢、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位等企業(yè)可成為聯(lián)合體或合作體的成員，在統(tǒng)一目標(biāo)的引領(lǐng)下共同推進(jìn)項目的實施。較A模式而言，B模式降低了對工程咨詢企業(yè)整體實力要求的同時，確保了業(yè)主對咨詢服務(wù)效果的期望。對于合并、重組困難的中小型咨詢企業(yè)而言，B模式是加快企業(yè)升級轉(zhuǎn)型，提高咨詢服務(wù)水平行之有效的模式。
C模式
業(yè)主與承擔(dān)全過程咨詢服務(wù)的幾個企業(yè)簽約
➤
C模式的服務(wù)主體為多主體模式，按工程建設(shè)的不同階段對咨詢服務(wù)進(jìn)行整合，從咨詢效果的角度來說，降低了業(yè)主溝通管理的難度，但在C模式下，業(yè)主依然要面對諸多不同的服務(wù)主體，溝通管理的工作量依然巨大，不利于項目的實施，但從實施難度的角度來說，C模式的實施難度較低，更適合業(yè)務(wù)單一、對全過程咨詢服務(wù)處于摸索階段的咨詢企業(yè)。
三、全過程工程咨詢發(fā)展的思考
01
全過程工程咨詢模式的挑戰(zhàn)
➤
全過程工程咨詢作為一種全新的咨詢模式，具有極高的價值及市場潛力，但同時也面臨著來自多方面的諸多挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.市場發(fā)育有待完善，市場機制難以有效發(fā)揮作用；
縱觀我國咨詢行業(yè)，還存在著地方保護(hù)、行業(yè)分化、低價競爭等問題，市場機制沒有得到有效的發(fā)揮，任何行業(yè)想得到長足的發(fā)展必須有一個健康的市場環(huán)境，業(yè)主更多的關(guān)注項目推進(jìn)的速度，在招標(biāo)階段更多地考慮價格因素，忽略了優(yōu)秀、全面的咨詢服務(wù)將對項目的實施及經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生巨大的影響，造成了咨詢行業(yè)市場的惡性循環(huán)。
2.企業(yè)綜合技術(shù)和管理水平存在差距，缺乏高素質(zhì)、復(fù)合型人才；
工程咨詢行業(yè)屬于知識密集型產(chǎn)業(yè)，其核心競爭力是企業(yè)綜合技術(shù)及管理水平，其存在基礎(chǔ)是從業(yè)人員的專業(yè)技能水平。目前我國的工程咨詢行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)技能水平受到市場需求、人員薪酬待遇等因素的影響與國際一流工程咨詢企業(yè)相比尚存較大差距，而工程咨詢作為一個跨領(lǐng)域、跨專業(yè)的行業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)、綜合性人才將是決定行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
3.主流市場的實施氛圍未形成，業(yè)主認(rèn)識不足；
任何行業(yè)的發(fā)展均依賴良好的政策引導(dǎo)，全過程工程咨詢作為一種新的工程咨詢模式，主流市場的氛圍目前尚未形成，可以提供全過程工程咨詢的企業(yè)較少，大部分的建設(shè)項目依然依靠傳統(tǒng)的工程咨詢手段，不利于全過程工程咨詢的發(fā)展。“指導(dǎo)意見”中強調(diào)著力破除制度性障礙，鼓勵政府投資項目優(yōu)先開展綜合性咨詢，是國家為推進(jìn)全過程工程咨詢服務(wù)采取的重要舉措。
02
咨詢企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要因素
➤
目前我國工程咨詢企業(yè)中，可以獨立開展全過程工程咨詢服務(wù)的企業(yè)數(shù)量較少，而提供綜合性、跨階段、一體化的咨詢服務(wù)的需求日益增強，為更好地實現(xiàn)投資建設(shè)意圖，眾多企業(yè)急需戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中應(yīng)注意以下要素：
1.業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變
目前我國咨詢行業(yè)“碎片化”問題突出，“指導(dǎo)意見”中明確提出，創(chuàng)新咨詢服務(wù)組織實施方式，大力發(fā)展以市場需求為導(dǎo)向、滿足委托方多樣化需求的全過程工程咨詢服務(wù)模式。咨詢企業(yè)要從單一的服務(wù)主體和服務(wù)模式向多元化的服務(wù)主體、多樣化的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，應(yīng)將建設(shè)項目全生命周期作為服務(wù)目標(biāo)，打破視野的局限性。
2.管理模式轉(zhuǎn)變
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的拓寬，各單項咨詢工作成果需做到有效的溝通及流暢的銜接，各階段的管理模式需從粗放式的管理模式向集約式、精細(xì)化的管理模式轉(zhuǎn)變，集合人力、物力、財力、管理等生產(chǎn)要素，進(jìn)行統(tǒng)一配置，以節(jié)儉、約束、高效為價值取向，落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，每一個參與者都要到位、盡職，從而達(dá)到降低成本、高效管理，進(jìn)而使企業(yè)集中核心力量，獲得可持續(xù)競爭的優(yōu)勢。
3.咨詢方式轉(zhuǎn)變
科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展使工程咨詢服務(wù)獲得信息的途徑和手段更加多種多樣，傳統(tǒng)的技術(shù)咨詢的方法已無法滿足建設(shè)項目多樣化的需求，咨詢企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)用包括大數(shù)據(jù)、BIM應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)+、協(xié)同管理平臺、無人機技術(shù)應(yīng)用、智慧建筑等新型咨詢手段，為業(yè)主提供更加準(zhǔn)確、更加精細(xì)的咨詢服務(wù)，從而從核心競爭力不強、社會地位不高、技術(shù)創(chuàng)新集約化程度不夠向做優(yōu)做強、提高創(chuàng)新等轉(zhuǎn)變。
4.人力戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變
人才是企業(yè)核心競爭力的基石，要盡快從人員素質(zhì)不高、服務(wù)質(zhì)量和水平有待提高向引進(jìn)、培養(yǎng)與國際接軌的高素質(zhì)復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變，著力培養(yǎng)技術(shù)人才及資源人才。在人才的使用方式上應(yīng)做到“好鋼用在刀刃上”，為人才發(fā)揮作用提供良好的平臺及施展空間，同時建立有效的人才培養(yǎng)機制，形成循環(huán)機制，不斷完善，多元培訓(xùn)，從而真正培養(yǎng)出企業(yè)需要的核心人才，為開展跨專業(yè)、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)等多樣化的工程咨詢服務(wù)提供強有力的人才保障。
03
企業(yè)轉(zhuǎn)型有待解決的問題
➤
全過程工程咨詢服務(wù)的開展將是我國工程行業(yè)改革的重要里程碑，其對我國工程行業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，將改變我國工程咨詢行業(yè)“碎片化”的現(xiàn)狀，改變工程項目建設(shè)和運營的分離的問題，充分發(fā)揮投資效益，實現(xiàn)項目全生命周期的增值。但在發(fā)展過程中，不同類型的咨詢企業(yè)如何發(fā)揮自身的特點及優(yōu)勢向全過程工程咨詢企業(yè)轉(zhuǎn)型，同時如何避免使全過程工程咨詢服務(wù)成為多項業(yè)務(wù)的疊加或類似于代建制、EPC等模式的咨詢方式，還需在發(fā)展過程中進(jìn)一步摸索。
